KalDer Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde OPET, üst üste 8'inci kez sektöründe Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Şirket seçildi.

Türkiye Kalite Derneği'nin (KalDer) Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde (TMME) OPET, üst üste 8'inci kez sektöründe Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Şirket seçildi.

OPET tarafından yapılan açıklamada, KalDer Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2013 yılı 2. çeyrek sonuçlarına göre Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Şirket seçilen OPET, sektör endeksinin de üzerindeki 81 puanla üst üste 8'inci kez bu ödülün sahibi oldu.

Açıklamada görüşlerine yer verilen OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde üst üste 8 yıldır müşterileri tarafından en beğenilen ve en sevilen marka olmaktan dolayı çok mutlu olduklarını belirterek, bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da müşteri memnuniyetin en üst seviyede tutmak, sektörde tüketicinin ilk tercih ettiği ve beğendiği marka olmayı sürdürmek için çalışacaklarını bildirdi.

Amaçlarının müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede sağlayarak başarılarını gelecek yıllarda da devam ettirmek olduğunu dile getiren Ağca, şunları kaydetti:

Sektörümüzün büyük oyuncuları içinde tek yerli şirket olarak ülkemize olan sorumluluğumuzu, sosyal sorumluluk projelerimize hız kesmeden devam ederek yerine getireceğiz. 'Kusursuza Yolculuk' başlığı altında verdiğimiz çağrı merkezi, istasyon ve online hizmetlerimizi koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışımızla sürdürerek fark yaratmaya devam edeceğiz.

Araştırma 81 ilde 7 bin 449 tüketiciyle görüşülerek yapıldı

Araştırmanın sonuçlarına göre Türkiye'de akaryakıt istasyonlarından memnuniyet endeksi geçen yılki seviyesini koruyarak 77 puan olarak ölçümlendi. 20'yi aşkın gelişmiş ve gelişmekte olan ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulaması olan TMME, 2005 yılından beri değişik sektörleri ve bu sektörlerdeki kurumları kapsayacak şekilde her 3 aylık dönemde yapılıyor.

TMME, Türkiye Kalite Derneği-KalDer, KA Araştırma Limited ortak girişimi tarafından yürütülüyor 2013 yılı 2. çeyrekte Türkiye çapında 81 ilde 7 bin 449 tüketiciyle görüşülerek 29 markanın ve diğer kategorilerinin müşteri memnuniyeti ölçüldü.

Haberin Kaynağı : Anadolu Ajansı

04.10.2013