Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2013 İkinci Çeyrek Sonuçları Açıklandı.

Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma kuruluşu KA Araştırma Limited ortak girişimi tarafından yürütülen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2013 yılı ikinci çeyrek sonuçlarına göre Philips Küçük Ev Aletleri, sektörünün lider markası oldu.Yirmiyi aşkın gelişmiş ve gelişmekte olan ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulaması olan TMME, 2005 yılından beri değişik sektörleri ve bu sektörlerdeki kurumları kapsayacak şekilde her 3 aylık dönemde yapılıyor. 2013 yılı ikinci çeyreğinde de, Türkiye çapında 81 ilde 7 bin 449 tüketiciyle görüşülerek 29 markanın ve diğer kategorilerinin müşteri memnuniyeti ölçüldü. Bu sonuçlara göre, tüketici teknolojisi ürünleri pazarının en yenilikçi sektörlerinden biri olan Küçük Ev Aletleri sektöründe Philips Küçük Ev Aletleri ilk sırada yer alarak lider oldu.Araştırma sonuçlarını değerlendiren Philips Tüketici Ürünleri Genel Müdürü Elvan Özkal, “Küçük Ev Aletleri pazarındaki lider konumumuzu, TMME araştırmasının sonuçları ile pekiştirmenin ve elde ettiğimiz liderliğin haklı gururunu yaşıyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin karşılığını almak çok güzel. Çıtamızı yükselterek, tüketicilerimiz için çalışmaya devam edeceğiz ” dedi.Tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetlerden memnuniyetini sayısal olarak gözler önüne seren TMME, ölçülen kuruluşlara, sektöründe kendi konumu ve rakiplerinin konumunu görme ve strateji geliştirme imkânı sunarken ülke genelinde müşteri memnuniyeti bilincinin geliştirilmesi ve yaygınlaştırılmasına da katkıda bulunuyor.

Royal Philips Hakkında:
Royal Philips (NYSE:PHG, AEX:PHIA) Sağlık, Tüketici Yaşam Tarzı ve Aydınlatma alanlarında anlamlı buluşlarla insanların yaşam kalitesini geliştirmeye odaklanmış çok yönlü bir sağlık ve kaliteli yaşam ürünleri firmasıdır. Hollanda merkezli bir şirket olan Philips, 2012'de 24,8 milyar Euro’luk bir satış rakamına ulaşmıştır ve 100'ü aşkın ülkede yaklaşık 114.000 çalışanı bulunmaktadır. Şirket kalp sağlığı, akut bakım, evde bakım, enerji tasarruflu aydınlatma çözümleri, yeni aydınlatma uygulamalarının yanı sıra, erkek tıraş ve bakım ürünleri, ağız sağlığı konularında dünya lideridir. Philips ile ilgili haberleri,www.philips.com/newscenter adresinde bulabilirsiniz.

Haberin Kaynağı : Bersay İletişim Danışmanlığı

06.11.2013