Eviye, armatür ve ankastre cihaz sektöründe 100 yılı aşkın tecrübesi ile Franke,T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığının düzenlediği 17. Geleneksel Tüketici Ödül Töreninde, Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülüne 3. kez layık görüldü.

Gümrük ve Ticaret Bakanı Sn. Hayati Yazıcı’nın da katıldığı Ankara’da ki törende ödülünü alan Franke; 3. defa bu ödülü kazanmış olmanın haklı gururunu yaşadı.

103 yıllık marka olmanın olgunluğu ile her zaman üstün ürün ve hizmet felsefesi sunan Franke, 2010 yılında T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve 2011 ve 2013 yıllarında T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından verilen Tüketici Ödülünü 3 kez alarak, sektöründe bir ilk haline geldi.

Franke, ödülü getiren hizmet politikalarını ise şöyle sıraladı:

• Satış sonrası hizmet ağının evrak bağımsız ve tamamıyla elektronik ortama taşınması, Türkiye’de bu şekilde hizmet vermemiz,
• Kendi bünyesinde çağrı merkezi (LOM) bulundurması,
• Yaygın ve ISO standartlarında belgelenen Satış Sonrası Servis Örgütüne sahip olunması,
• Ürünleri ile ilgili Satış Öncesi, Satış Anı ve Satış Sonrasında her türlü bilgilendirme desteğinin sağlanması,
• TSE Müşteri dostu kuruluş belgeleri,
• Tüketici odaklı hizmet anlayışı,

Kalite ve tasarımı birleştiren ürünleri, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet politikası ve satış öncesi, satış anı ve sonrasında müşteri memnuniyetini esas alan misyonu ile Franke üstün hizmet anlayışını Türkiye ile buluşturmaya devam ediyor.

Haberin Kaynağı : FRANKE

16.04.2014